温莎KTV 云南区域总经理 胡荣立

　　正值315国际消费者权益保护日之际，有专家指出：如今，借“3·15”之名虚假促销的商户不在少数，所以，“3·15”消费者权益保护日，更应该提倡的是保护消费者权益，其次才是价格优惠。在此背景下，云报旅游传媒特地专访了温莎KTV云南区域总经理胡荣立，揭秘温莎KTV作为昆明娱乐行业翘楚，如何保证消费者权益。

　　记者：

　　温莎开业至今已有20年，从云南出发，现已走向全国。作为云南区域总经理，您对温莎的坚持是什么样的呢？

　　胡荣立：

　　温莎KTV量贩自1996年成立，历经20年发展，始终秉承“以人为本，健康娱乐”的服务理念，精心打造“精品量贩式KTV”，已在北京、上海、南京、杭州、长沙、成都、昆明等地，投资建设和管理18家各具特色、设施先进、被业界称为“七星级量贩KTV”的直营门店。作为昆明本土的文化娱乐企业，温莎早已然成为昆明人各种聚会的必选项目之一，作为一名“老温莎人”，我是骄傲和自豪的。但我们也很清楚，温莎必须坚定不移的秉承“正能量、高品质、优服务”的经营理念，时刻将“正能量”作为安身立命之本，将“高品质”放在第一位，将“优服务”坚持到底。只有这样温莎才能得到更多消费者的认同，才能得到长远的发展。

　　记者：

　　今日正值315，温莎作为文化娱乐行业的翘楚，是怎么理解并维护消费者权益的？

　　胡荣立：

　　人无信不立，企无信则衰。近些年很多企业，甚至是行业，由于掺杂使假、价格欺诈、虚假宣传等行为，受到社会舆论的一致抨击和消费者无情的抛弃。对于一个企业来讲，确保消费者的合法权益不受侵犯是其经营活动的重中之重，而其中最重要的一点就是诚信。如温莎的酒水，大到数千元的名贵洋酒，小到数元一瓶的纯净水，所有货源均来自经过严格审查的主流厂商，每一批货物均有详细的记录备查，严格杜绝假冒伪劣产品流入门店和顾客手中。

　　20年来，温莎始终坚持以优雅、健康的娱乐环境，合理、透明的消费环境服务于广大消费者，营造“时尚、健康、欢乐、自在”的文化氛围。公司曾先后获得“诚信企业”、“纪念3·15国际消费者权益日维权先锋”、“重合同守信用企业”等荣誉称号。我们将秉承诚信精神，为顾客提供更优质的服务。

　　温莎按照“正能量”的经营理念，根据不同消费群体需求，深度定制极具针对性的产品。在包括昆明在内的各大城市专门推出了夕阳红卡，以极为优惠的价格为中老年消费者提供了殿堂级的欢唱体验，使K歌成为逛公园、广场舞之外新兴的娱乐方式，也获得了文化部领导的认可。

　　记者：

　　进入网络时代，温莎是如何玩转“互联网+”？ 有什么新的举措？

　　胡荣立：

　　正如温莎集团总经理魏崴在接受采访时所说：“随着互联网的发展，传统行业也需要改变，有创新才能有发展，也才能满足消费者日益增长的需求。”在瞬息万变的激烈市场竞争中，温莎通过不断引入全球文化娱乐产业优秀的经营理念、管理模式和先进的设施设备，已成为行业内信息化系统建设的引导者。在此基础上，温莎人还敢于创新、善于创新，提出了“信息化、流程化、高科技、高品质”的产业发展思路。

　　在行业内，温莎率先应用互联网支付平台，全面支持微信、支付宝扫码支付和Apple Pay，微信订房抢红包功能随之上线，为顾客尝试新兴支付功能的同时能够享受特殊优惠。2015年底，温莎联合百度糯米推出了KTV行业的“在线选房”模式，将包房实时库存开放预订，更可如影院选座一般实时选择中意的包房，并提供了便捷的酒水美食在线点单功能，整个流程全部互联网化，用户体验堪称完美。温莎，用科技引领娱乐新风向，以满足消费者日趋多样化的需求。

　　风雨兼程20年，感恩K歌一族的陪伴与支持，今后温莎将在坚守诚信经营的前提下，不断优化服务，不断创新，更用心为歌唱爱好者打造最极致的欢唱新体验。