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活下来等“花开”!娱乐工程商要搞事情
更新时间:2020-3-14 12:14:07 编辑:温情 文章来源:星网视易 调整文字大小:【

国内疫情得到有效遏制
各娱乐小微企业陆续迎来复工
也面临着四大难题:

行业愈加难做,如何提升竞争力?
娱乐按下暂停键,核心员工要转行
如何稳定团队再出发?

特殊时期
产品怎么推?业务怎么拓展?
线下转线上,客户维系&服务怎么做?

 

《视易线上会客室》特邀十五位视易多唱一线代理商负责人,分享在疫情当下,他们于提升竞争力、团队管理、客户服务与维系、产品营销等方面的实战心得,希望能为广大娱乐工程商带来一些参考,有序复工步入正轨。

 

 

Q1行业愈加难做 如何提升竞争力?

娱乐行业的的竞争是技术和服务的竞争,唯有修炼内功,不断储备知识,提升竞争力,在行业做深做透,才能有能力应对更多的突发情况,才能走得更长远。

南充视易多唱总经理 李小波:

公司有专款用于员工的培训学习基金,疫情前我们会轮流选派一些技术实力强的成员,到各地去进行专业的培训,之后再回来组织公司内部的培训;疫情当下,我们除了参与多唱的线上培训,也灵活选择其他优质的收费课程,不断提升员工的业务水平,以应对复工后更加激烈的市场竞争。

乐山享通总经理 杨秦:

学生们是停课不停学,我们同样也不能停下学习的步伐,我们的技术骨干利用疫情宅家的时间,全面整理技术文档和客户服务文档,正所谓磨刀不误砍柴工,这些文档有助于所有员工深度熟悉业务,提升团队的竞争力,更好地服务客户。

成都同成宏信总经理 李启均:

线上学习期间,我们团队不单单是学习点歌机的课程,也会涉猎周边产品的课程,如智能灯光、家居产品等,我们每天由一名技术过硬的成员作为学习督导,组织大家进行总结并解决当天学习中的困惑,效果不错。要想提升竞争力 ,坚持学习的内驱动力必不可少。

广州唯易总经理  陈锡洪:

要在激烈的竞争中站稳脚跟,不光是我们代理商团队要不断进步,更应该带动经销商们一起进步。我们会组织员工参与视易的线上培训,并录制视频发放给经销商伙伴共同学习,让经销商伙伴也同步提升业务能力。

 

Q2 娱乐按下暂停键,核心员工要转行?如何稳定团队再出发

后疫情阶段,怎样稳定核心员工,怎样提高团队的信心和士气,快速进入工作状态?成为困扰很多企业的难题,下面这些小妙招,GET起来!

武汉星网易唱总经理 丁立丹:

武汉的情况最为特殊,复工应该也是最迟的,但我们必须保持团队高涨的士气,精气神不能丢。疫情当下,所有成员坚持在工作日进行线上准点打卡,至今坚持了一个多月,用严格的时间观念让大家始终处于工作的状态,一同进行线上课程学习或业务交流,我相信复工后我们也会带着这种积极的心态投入市场的拓展。

成都同成宏信总经理 李启均:

人性化的管理,让员工感到团队的温暖,是最重要的。逐步复工期间,我们优先安排有车的同事进行轮岗,采取弹性的上班时间,有临时任务处理完马上离开公司,保障大家的安全和精力,才有后续发力的基础。

宁波熙正总经理 谢煦:

公司要求所有员工将复工后的计划进行梳理,细化到每周的任务安排,包括营销思路、客户回访、业务拓展等各方面,这样小伙伴们才更有目的去执行任务,才能更有效率。

梳理过后,大家都觉得市场的机会还有很多,还有很多事情等着我们去做,迫不及待地希望早日复工。

济南星米总经理 赵亮:

针对人员管理,我们及时公布了新一年的激励制度:即赋予公司骨干更多的发展空间,每人分管不同的主打产品,并匹配相应的绩效激励,这样的政策让大家更快从疫情的情绪中走出来,更有干劲迎接新的挑战。

 

Q3 特殊时期 产品怎么推?业务怎么拓展?

突如其来的疫情打乱了行业市场节奏,打乱了产品销售的节奏,在特殊时期,要如何根据用户需求,灵活调整推广策略?

福州天籁总经理 郭升雄:

其实疫情期间,最不能放弃的就是产品宣传,用户这个阶段有充足的时间,去消化和吸收我们输出的内容。

我们的员工充分利用多唱的宣传素材进行再加工,形成H5和小视频发给客户阅览,非常直观,前一段时间,陆续都有客户下单;同时我们也在筹备更多的线上宣传方式,为经销商备足“粮草”。


△视易多唱推出“春风行动”,代理商与经销商积极配合宣传

沈阳贸晨总经理  张征福:

公司已经宣布复工半个月了,这个阶段,我们除了推广业务,都在进行头脑风暴,人人成为产品经理,针对沈阳地区的消费特色,结合多唱产品编写接地气的广告语,发布朋友圈,收获了不错的效果。不少客户都对我们在疫情期间,不间断地推广给予了肯定。

广州唯易总经理  陈锡洪:

视易多唱的渠道下沉是做得很充分,这也是为什么我们虽然受到疫情的打击,订单却没有受到很大的影响。

广东的三四线城市,相较广州这样的大城市而言,当地居民更喜欢在春节走亲访友,搞点聚集的娱乐活动,疫情影响下,他们更迫切需要一些消遣活动,所以我们在这段时间也持续收获了不少订单。

贵州锦驰联盛总经理  黄家锣:

疫情让我们看到了线上营销的重要性,多唱及时推出了APP免唱券,经销商通过朋友圈的裂变,让更多终端客户了解视易多唱的品牌。不少客户表达了疫情过后要购买我们的产品进行更全面的体验,这是一个很振奋人心的消息。

南京星易唱总经理 沈敬华:

我们发动所有的员工,录制使用多唱产品的小视频,就功能玩法进行详细地拆解,每天不间断地发送,给经销商提供了更多的宣传素材,很形象地告诉客户,原来宅在家里,还可以有一些不同的有趣的玩法。


△南京星易唱员工录制的“大眼拍拍”体验视频

Q4 线下转线上 客户维系&服务怎么做?

一场疫情更加考验团队的应对能力,如何保障客户服务不停摆?如何携手经销商共度难关?

浙江谷网总经理 江小兵:

我们不是等着客户来咨询问题,而是主动对之前购买多唱产品的用户进行回访,进行远程版本升级。这也是向客户展现我们团队“地球不爆炸,服务不停歇”的态度。

针对不便上门服务的客户,我们就结合之前多唱的宣传视频,再加上自己录制的操作指导视频,上传网盘,方便经销商和客户高速下载。80%的家庭客户售后,我们都是通过线上方式进行操作,省时省力效率高。

深圳易唱总经理 李守越:

我认为当前最重要的是抱团取暖,经销商和客户不仅是我们的合作伙伴,更是战友。我们除了为他们安排加入多唱的线上培训,还面向有困难的经销商,组织人力物力进行帮扶,为开展复工做充分的准备。

昆明邦锐总经理 文友生:

全面复工后,我们将安排业务员对重点客户逐一进行拜访,进行面对面的沟通交流,让客户看到我们的诚意;另一方面,我们正陆续推出最新的优惠组合套餐,在第一时间回馈给经销商,让他们在复工后的第一时间能迅速打开市场。


△视易多唱推出的D66优惠套餐组合

 
2020年的经济战“疫”
是众多企业无法回避的大考
我们在借助政策“东风”的同时
也要积极进行自救
抱团取暖主动出击
星网视易始终和您并肩作战!!!

更多相关: 星网视易娱乐工程商
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