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进门后成“摆设” 智能音箱为何在墙角积灰?
更新时间:2019-6-28 10:35:25 编辑:温情 文章来源:中关村 调整文字大小:【

  如果说现在哪种智能设备最为“亲民”,想必大家都应该会想到智能音箱。近几年,几个互联网大品牌的智能音箱产品持续降价补贴,对销售火爆起到了重要作用。

   HomePod
  的确,无论是智能家居还是AIoT,似乎都成为巨头们笃定的未来。尤其是在5G正式商用之前,这两个领域也就成为互联网大家的必争之地。而智能音箱作为目前最重要的入口,用户的争夺战自然随之打响。
  国内市场经由降价和补贴不断“推”起来的智能音箱热潮很火,但如今这把火好像就烧到各个用户家的门口,却无法存续下来。到最后智能音箱受到冷落,只能在墙角默默积灰,这又是为何呢?
  智能音箱的“强势入场”
  智能音箱在中国有多火?我们先来看一组数据:
  Canalys的智能音箱市场份额数据显示,2019年一季度,中国智能音箱销量达到1060万台,同比增长近500%。在节日促销活动的推动下,智能扬声器在中国的销量与全球趋势背道而驰。这使得中国成为全球最大的智能音箱市场,超过了美国。中国销量占据全球智能音箱总量的51%,美国的份额则从44%下降到24%。


    按品牌划分,三家中国公司数据亮眼(图源:新浪科技)

  从产品上看,中国的公司百度,阿里,小米为自己国家的数据推进做了巨大贡献,三者在2019年第一季度的出货量都是320-330万台左右,对比2018年第一季度,小米才出货量增幅411%,阿里204%。

  天猫精灵方糖
  2019年的春晚百度全程赞助发红包,并向12亿观众分发了超过1亿张智能音箱的优惠券,因此小度智能音箱在全国范围内的知名度也是迅速提升。

  小度智能音箱
  不过我们会发现,出货量大的公司都是靠低价产品在撑销量,三家中国公司不用说,即便是排名第一的亚马逊,也是因为Echo Dot这款价格低廉的产品走量,获得了以22.1%的市场份额,谷歌以16.8%的市场份额位居第二。阿里巴巴推出的“天猫精灵”也是靠低价来冲击销量。

  荣耀YOYO智能音箱
  当然,各大巨头不惜成本补贴的主要原因,还是整个智能音箱或者物联网的用户市场仍处于培育期,企业需要培养用户的使用习惯和需求。只有在市场拥有一定体量的用户群体之后,互联网巨头们才能夯实自己的智能IoT生态基础,最终实现价值变现。
  说得再广一些,如今的低价拉新策略不仅仅出现在当下的智能音箱市场。从智能手机到网约车再到互联网咖啡,这几年几乎所有的创业风口都在照搬这一策略,并无二致。
  智能音箱在家中“积灰”的尴尬境地
  不可否认,因为补贴这一策略,智能音箱的市场规模正不断增长,但在这背后也存在隐患。因为现在的“市场繁荣”都是由“补贴”堆出来的,其中的真实市场又有多少呢?
  对于智能音箱市场的低价策略,或许百度、阿里们拥有足够的资本去消耗。但从现阶段来看,巨头们似乎过于看重入口,而忽视了用户进门之后该如何留存的问题。现在的智能音箱无非就是两个问题:
  第一就是没有刚需,用户黏性不够。对于大部分用户而言,他们或许家里并没有与之相匹配的智能配件,或许连刚需都不存在,但如果这一产品(优惠后)的售价在可承受范围内,他们多数都会抱着好奇的心态去购买。

   腾讯9420听听智能音箱
  但是由于其他智能设备的缺失,目前一些智能音箱产品能为用户做的事情,其实并不多。查天气、定闹钟等似乎成了最常用的功能,但这些低技术门槛的功能并非大多数用户的刚需,自然难以实现用户存留。
  第二就是音箱语音技术的局限性。就从笔者和朋友家人的亲身经历来看,买来的智能音箱即便囊括了自己所喜欢全部的内容,也适合老人和孩子使用,但是语音识别、语义理解的不精准却会阻碍智能音箱的服务,拉低了用户体验。

   小爱mini智能音箱
  对智能音箱存在抱怨的不止这些,不管是线上查阅,还是线下体验,智能音箱吐槽是“智障”的比比皆是:语义理解不准确、应答反应迟钝……很多人就把它当做蓝牙音箱用,更有甚者直接扔到角落里。
  智能音箱要想存续,最重要的还是技术与平台
  对于这种情况,各大互联网巨头当然也是看在眼里,智能音箱也进行了大幅度的更新。近两年的有屏智能音箱兴起就是一种“自救”:腾讯推出了叮当智能有屏音箱,百度也推出了小度在家1s有屏智能音箱。

  腾讯叮当有屏智能音箱
  从产品本身来看,屏幕是对现有智能音箱的很好补充。除了内容上的补充,屏幕的存在也让人们能够以一种更为直观的方式实时看到任务进展,以做到及时纠错,起到一定的弥补作用。

  小度1S有屏智能音箱
  但这个是智能音箱需要改变的重点么?答案当然是“不是”,有个屏幕并没有解决智能音箱存在的真正痛点。
  自推出之日起,智能音箱的主打最大的特色就是“语音交互”。作为一款以语音交流为主要交互方式的设备,“语音技术”就是开启所有智能服务的钥匙。

  而在现有智能音箱的宣传中,语音交互依旧是宣传点之一,相比于介绍上浓墨重彩的内容和硬件创新,它的语音功能介绍多只是一带而过,在很多人看来,这不免有点本末倒置的意味。
  对于智能音箱来说,能“听懂人话”,“做好要做的事”才是智能音箱的重点。你用低价和内容吸引来用户,却因为语音技术不过关而丢失用户,甚至被用户们贴上不良标签。这时就算你别的东西做得再好,也挽救不了用户的心。

  小爱触屏智能音箱
  还有一个就是智能音箱的“平台”问题。智能音箱是不能“单打独斗”的,若没有其他智能设备的联动支持,智能音箱作为智能家居生态控制中枢的作用也就无法体现。在这种情况下,语音交互带来的新鲜感很难持续太久,随着时间推移,智能音箱开始“积灰”也就情有可原了。

  尽管阿里、百度等巨头在智能音箱市场的占有率已经领先,也进行了多次产品更新迭代,但相关IoT设备的连接和应用却依然乏善可陈。因此智能音箱的平台建设也是今后发力的重点。推出相配套的智能生态产品,才能让智能音箱在万千家庭里有真正的用武之地。
  写在最后
  5G和AIoT时代刚刚拉开序幕,国内智能音箱领域的市场争夺也远没有完结。但在靠着补贴和低价吸引大量用户之后,那些做智能音箱互联网大佬们应该认真思考一下,未来该如何留住这些被低价吸引进门的用户群体。
  毕竟,如果我们走入未来的“智能家庭”里,发现所处的“智能家居”空空如也,只有一个小小的音箱在那里自说自话,我们又会在这个“房间”里停留多久呢?

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