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深度解析一起音响行业网络活动纠纷
更新时间:2013-11-12 11:04:47 编辑:孟子默 文章来源:网友投稿 调整文字大小:【

2013年10月8日,某话筒厂家在某知名论坛发起一则广告语征集活动,后因多方面原因引发纠纷,从而在网上引起热议。此事件最终在删帖后才终归平息,事件虽未产生严重影响,但却非常具有典型性,值得广大商家深思。作为一介草根策划,对此事兴趣浓厚,此文曾在论坛发过,后因删帖而被一起删除,个人觉得非常可惜,现向网络媒体投稿,和大家分享观点,相互学习,希望能得到媒体支持,更希望能得到广大网友指点,相互学习。

广告语征集广告原文如下:
“各位亲,此气势磅礴的创意广告还未命名,有idea的亲们,发挥你们超人的想象力,广告语一经采用,将有神秘礼品哦~~~”

约一个月后,活动结束,网友cxb广告语“无线空间,无线****”中标,此时神秘礼物公布,为一只商务背包,后围绕这个神秘礼物网友展开了热议:有的说神秘礼物太神秘,感觉被忽悠;有的说都是按照正规程序处理,你情我愿;于是众说纷纭,论坛发言火药味渐浓……。

 

本来好好的一个活动结果弄成了僵局,恐怕活动多方心里都不舒服!作为一个旁观者本人想从几个方面来谈谈这个活动。

一、从营销策划角度看

1、策划实施力量单薄。主办方网络意识强,懂得借力,有营销策划能力,但从活动的策划实施到收尾的整个过程,以及奖品的设置等等方面来看,很明显是这个力量很单薄,很可能就是某一个人的想法和实施过程,缺乏团队运作,缺乏对整个活动的整体布局和控制能力;

2、缺乏公关能力。当获奖者否定此次活动且在网络上引起一定影响时,应该说活动主办方应该立即开展公关活动,防止事态进一步朝失控的方向发展,可从当事人的回复来看,主办方几乎是采取了回避的冷处理方法,这在网友的七嘴八舌的情况下,某种情况上已经给“某话筒厂家”带来负面影响,旁观者对某话筒厂家这个品牌认同度和美誉度上就大打折扣,作为消费者,看到这个贴之后,很可能会改变购买意向。至少对这个平台上的网友来讲,在以后的过程中可能会抵制该话筒厂家活动,甚至该话筒厂家可能将失去一个很好的活动平台。

3、礼物的设定欠缺考虑。一个背包换取一条创意广告词,一个背包吸引众多网友参加,这本身就是对众多网友的不尊重,按照目前的市场价,3000到5000人民币的广告征集费是一般行情。应该说这个结果如果稍加思索,就会发现这种结果的出现的概率是100%。换做任何一个人,心里都会不平衡的。

4、给某话筒厂家的建议。立即主动解决问题,避免事情进一步传播,因为在活动策划中,参与者是永远没有错的,哪怕是没看清,哪怕是承认了“神秘大礼”,即使是当事人反悔,某话筒厂家都必须立即采取对策,因为双方对弈中,某话筒厂家的损失是最大的,而不关乎道理站在谁一边。中联重科股价狂跌就是例子,农夫山泉损失4000万就是例子,这和冤枉中伤没有关系,陈永洲进了监狱也挽回不了中联重科的损失。建议活动策划者立即向管理层报告事情发展经过,如果管理层已经知道此事还任由发展的话,我只能说“事情会过去,但痕迹会永远留下”

二、从法律角度讲

1、按照合同法来讲,参与者一旦投稿就是相当于契约关系的成立,在法律上视为合同关系成立,中奖者如果要单方面反悔的话,视为违约。从这个方面讲,即使获奖者单方面终止也无法阻止活动举办者继续使用广告语,从诉讼的时间物质成本讲,活动举办者是胜者;

2、从法理上分析,征稿条款中涉及到模糊条款,即“神秘礼物”,这个神秘礼物很容易诱导参与活动的网友产生相关联想,比如从广告语征集费用行情上,会联想到神秘礼物的价值应该会在3000元左右,再比如从活动主办方的性质上产生联想,会联想到礼物可能是一套中高档的话筒。应该说活动主办方打了个擦边球,如果法院从法理上进行相应判决的话,中奖者有权利要求活动主办方提供合乎市场行情价值的奖品。

3、从著作权方面分析,我们国家法律对创意的保护是非常的弱,而且设置了非常多的限制,比如原创的要求或是设计新型的规定,版权的要求就更别说了,盗版泛滥,抄袭满天下。这方面分析的话对中奖者是不利的。总之一句话,法律上讲中奖者者有追偿权,但无权要求活动主办方终止使用广告语。

三、从常理上分析

活动主办方处于完全被动。目前来看所有的力量都会一边倒地支持中奖者,活动主办方要谨防失去民心。活动主办方的活动方式冲击了大众头脑中根深蒂固的想法,善意、大气、责任、包容,大众的负面情绪很有可能会从活动举办延伸到主办方生产的产品,甚至会引发一系列的追根究底,深层次摸查的活动,没有任何一家的产品是没有问题的,蒙牛、苹果、阿里巴巴都不例外,关键是这些企业在大众头脑中树立什么印象,蒙牛的奶有问题大众会包容,苹果的手机爆炸大众会照常使用,阿里巴巴私自剥离支付宝大众仍然是支持,因为那些企业树立了善意、大气、责任、包容的形象,一旦这些印象损毁,企业的任何问题都会被放大。小三、城管和医生,被打被杀而缺乏社会同情是一个道理。

国际音响品牌在国内大肆扩张,一往无前,本人也无意中接触了很多洋品牌的相关人员,对比民族企业的品牌运作方式,差距颇大。民营企业由于势单力薄,各方面资金预算都精打细算,再加上财务要职之岗位往往都是亲信,一旦亲戚进入财务岗位,对资金的控制方面就难免会出现各种 有意或无意的“抠门”,这在很多民营企业问题严重,而且会导致人员流动频繁等各方面问题。结合本人所见所想提几点建议。

 

备注:本人对音响行业的民族品牌非常关注,写此文字无任何诋毁意思,只是发表个人看法,如有冒犯和不对还请指正。本人也非常想看到民族品牌的腾飞和崛起,让中国人听自己的好声音。

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