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您的位置:  >> 首页行业资讯音响信息汽车影音新闻欧华宜昌办:换位做服务
欧华宜昌办:换位做服务
更新时间:2010-4-23 10:36:26  ( 编辑:温情 )    【 】     手机访问


  宜昌地处鄂西渝东,东接武汉,西连重庆,是重庆和武汉之间重要的区域性中心城市,更是我国重要的交通枢纽城市之一,其汽车保有量居湖北省前列。而随着宜昌城市综合实力的不断提升,家用小型汽车市场也将随之扩大。成立于2009年9月9日的欧华宜昌办事处正是瞄准了其日益增长的汽车拥有量及潜力巨大的汽车用品市场,才决定将欧华的“80公里2小时”服务理念带进宜昌,力争为广大三峡民众提供更及时、更便捷、更贴身的服务。
欧华宜昌办成立半年多以来,在市场开拓和“80公里2小时”服务执行方面都取得了不错的成绩,今天就让我们走进欧华宜昌办事处,看看他们有何制胜法宝。


营销心得:客户想到的,我们要做好,客户没想到的,我们更要做好。换位思考,站在客户的角度把服务做深最细。
辐射范围:宜昌市、荆门市、荆州市、恩施州等。
联系电话:0717-6383877 6383876 18995890733
联系地址:宜昌市西陵区发展大道91号 宜洋汽车后市场A8栋109-110号

《欧华影音》:作为办事处,您认为可以从哪几方面帮助各经销商进行宣传和销货?
  宜昌办负责人郭华:一方面是定期对经销商店员进行销售技能和产品性能的培训;另一方面是加大品牌的推广力度,如在经销商周边的车辆散发资料,在店铺显眼的位置做形象广告,还有在公司报纸和网站上帮其做推广,当然还有优良的售后服务体系等。

《欧华影音》:您为何选择加入欧华?
  宜昌办负责人郭华:我在2003年欧华成立之初就认识了徐总,但一直在其他汽车影音公司工作,一路走来也见证了欧华的发展和辉煌,经过近6年的努力,才有幸加入到欧华队伍中来。选择加入欧华不仅在于徐总极大的个人魅力,欧华上上下下几百个服务人员团结、吃苦、耐劳、少说多做的傻子精神也让我一直向往,去年欧华东莞工厂的开业,更是展现了欧华雄厚的实力和坚定不移地做好汽车DVD导航产品的决心,给我极大的鼓舞,我们宜昌办事处有信心、有能力引领汽车DVD导航新的潮流。

《欧华影音》:“80公里2小时到达”的服务承诺执行起来有没有困难?您认为该如何确保这个服务承诺的准确执行?
  宜昌办负责人郭华:宜昌办事处的配置还是比较完善,“80公里2小时到达”的贴身服务执行起来比较顺利,我认为要确保这一贴身服务的实施,必须做到换位思考, 想客户之所想,急客户之所急,真正意义上做到让经销商放心经营,让消费者放心消费。

《欧华影音》:当地影音市场如何?您觉得要如何巩固或者提高欧华在当地市场中的占有率?
  宜昌办负责人郭华:宜昌作为湖北省省域副中心城市,有丰富的旅游资源、水电资源和矿产资源,有一定的消费能力,市场潜力较大。由于欧华的品质一直都很稳定,加上数字屏和立体实景C-CAR地图的上市,目前我们主要做的是加大力度进行品牌推广、快速便捷的配送体系和完善售后服务,经过半年多的努力,“Owa欧华”这一品牌也得到了广大客户的认可和信赖,从而在很大程度上提高了欧华的市场占有率!

《欧华影音》:在销售、服务或者带领团队方面,您有什么好的经验与大家分享?

  宜昌办负责人郭华郭华:无论是在工作还是在生活过程中,我们所有的工作人员把客户的事都当做自己的事来做,客户想到的,我们已做好了,客户没想到的,我们也做好了,同时,让大家形成一股合力,让每个同仁都能发挥自己的才能,充分调动每个同仁的积极性。

《欧华影音》:您觉得办事处现在存在哪些优势和不足?需要从哪些方面去加强和改善?
  宜昌办负责人郭华:目前的优势主要体现在我们的服务及时,配送快捷,而且提供上门培训、上门安装等贴身服务。当然,我们目前所提供的服务还不能满足所有客户的要求,比如,目前市场上欧华深入得还不够,很多客户对欧华品牌都没有更深入更全面的了解,所以在后期我们将加大人力和物力的投入进行宣传,加强工作人员的业务能力和业务技能的培训,来做好欧华品牌。

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